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Conditions générales de vente

1. Objet. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur passelecap.com par une personne agissant à titre personnel (« vous »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Le programme. PasseLeCap est un programme en ligne d'accompagnement au deuil, conçu par Elodie Vial, psychologue. Il réunit des contenus à lire, des fiches à remplir, des exercices et des audios de relaxation et d'hypnose, accessibles depuis un espace personnel. PasseLeCap n'est ni une consultation, ni un suivi psychologique individuel, ni un acte médical : il ne remplace pas l'avis d'un médecin ou d'un professionnel de santé. Chaque deuil est unique : le programme propose des repères et des outils, sans promesse de résultat. En cas de détresse, appelez le 3114 (gratuit, 24 h/24) ou le 15.

3. Prix et paiement. Le prix est indiqué en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Il est payable en une fois ou en trois fois, selon les options proposées au moment de la commande. Le paiement est sécurisé et traité par les prestataires de paiement de Podia ; je n'ai jamais accès à vos coordonnées bancaires. En cas de paiement en plusieurs fois, l'accès est ouvert dès le premier paiement ; une échéance impayée peut entraîner la suspension de l'accès jusqu'à sa régularisation.

4. Accès au programme. L'accès est ouvert dès la confirmation du paiement et reste disponible sans limite de durée, tant que le programme est proposé en ligne. Si le programme devait un jour s'arrêter, vous en seriez prévenu(e) au moins trois mois à l'avance, afin de pouvoir télécharger vos fiches. L'accès est personnel : merci de ne pas partager vos identifiants.

5. Accès immédiat et renonciation au droit de rétractation. PasseLeCap est un contenu numérique, accessible immédiatement après le paiement. Avant de valider votre commande, vous êtes informé(e) que, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à un contenu numérique dont l'accès commence avant la fin du délai de 14 jours, avec votre accord préalable et exprès. En validant votre commande, vous demandez expressément à accéder tout de suite au programme et vous reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation. Cette demande et cette renonciation vous sont confirmées dans le mail de confirmation de votre commande. Si vous rencontrez une difficulté avec le programme, écrivez-moi : nous chercherons ensemble une solution.

6. Propriété intellectuelle. Les contenus du programme sont réservés à votre usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion, revente ou mise à disposition d'un tiers, même partielle, est interdite.

7. Responsabilité. Je mets tout en œuvre pour que le programme reste accessible. Je ne peux toutefois pas être tenue responsable d'une interruption due à l'hébergeur, à une maintenance ou à votre connexion internet.

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9. Réclamations et médiation. Pour toute question ou réclamation, écrivez-moi à psychologue@elodie-vial.fr : je vous réponds personnellement.

10. Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.